1- Ao apresentar uma pessoa à outra, você assim procede: Apresenta...
O mais jovem ao mais velho;
A mulher ao homem;
O de cargo mais elevado ao de menos elevado.

2- Ao receber uma pessoa de hierarquia superior à sua, você aguarda:
À entrada principal de sua empresa;
À entrada de sua sala;
Na sua própria sala.

3- Ao ser convidado para um almoço de negócios, depois de escolhido os pratos, a quem caberá passar os pedidos ao garçom?
Cada um faz seu próprio pedido;
O homem faz os pedidos; sendo anfitriã, uma mulher;
O anfitrião ou anfitriã passa todos os pedidos.

4- Em torno de uma mesa estão sentados homens e mulheres. Caso uma das mulheres se levante, qual será o procedimento?
Todos deverão levantar-se se for uma mulher de nível hierárquico superior;
Todos permanecerão sentados se não houver entre eles diferença quanto à hierarquia;
Os homens deverão levantar-se independentemente do nível hierárquico.

5- Ao tomar parte em eventos sociais, qual é o comportamento recomendável quanto ao horário? Você deve chegar:
Exatamente no horário marcado;
De dez a quinze minutos antes;
De dez a quinze minutos depois.

6- Ao chegar ao seu ambiente de trabalho, você:
Cumprimenta todas as pessoas;
Passa direto sem cumprimentá-las;
Cumprimenta uma ou outra, seletivamente.

7- Em sua casa, no seu aniversário, ao receber os presentes, o que deverá fazer?
Agradecer e entregá-los fechados para alguém guardar;
Abri-los imediatamente;
Abri-los e tecer alguns comentários.

8- Você não fuma e estará recebendo amigos que fumam em sua casa. Qual procedimento escolheria?
Espalhar cinzeiros por toda a casa, mesmo não fumando;
Reservar um canto para colocar alguns cinzeiros;
Avisar, antecipadamente, que não deverão fumar.

9- Você usa sempre o celular em reuniões, restaurantes, seminários ou mesmo dirigindo?
Sim;
Não.

10- Para enviar flores e presentes, para substituir uma visita ou para facilitar contatos comerciais e profissionais, você costuma usar sempre o cartão de visita?
Sim;
Não.