Não há dúvida nenhuma do poder da internet nas relações pessoais e profissionais. O uso dessa ferramenta mudou e ainda irá mudar diversos comportamentos, permitindo agilizar muitas ações, além da possibilidade de contatos imediatos entre pessoas e empresas.



Porém, assim como nas relações do mundo real, a comunicação virtual também poderá afetar a nossa imagem, causando um impacto tanto positivo, quanto negativo. Muitas pessoas, mesmo sabendo da importância da internet, infelizmente ainda não fazem uso correto dos meios que são disponibilizados pela mesma. Alguns erros ainda são cometidos, principalmente ao enviar ou receber mensagens eletrônicas.



Um exemplo disso ocorre quando ao enviar um e-mail, o emissor não recebe nenhum contato que confirme o recebimento pelo destinatário. Por incrível que pareça, é bastante comum após enviar a mensagem, precisar telefonar para avisar sobre o envio, ou perguntar se a pessoa recebeu o e-mail. Para facilitar e tornar eficiente essa ferramenta basta que se utilize a frase “Confirmo o recebimento”, e então, tomar as providências para atender ao que foi solicitado. Isso deixa o emissor mais tranqüilo, não necessitando fazer novo contato através de outro veículo de comunicação.



Outro erro muito comum na comunicação virtual é não se iniciar a mensagem com pelo menos um cumprimento ao destinatário. Não é necessário que seja prolixo, mas fica bem mais elegante e cordial iniciar a mensagem colocando o nome da pessoa, desejando-lhe um “Bom Dia”, “Boa tarde” ou “Boa Noite.” Muitas pessoas vão direto ao assunto, pulando essa etapa que demonstra educação e cordialidade.



Ao terminar a mensagem, outro erro que se observa muito é não finalizar a mesma despedindo-se do destinatário. Pode-se demonstrar simpatia e cuidado na comunicação utilizando palavras como “Cordialmente”, “Atenciosamente” ou “Grata(o)”. Deve-se ter cuidado para não finalizar a mensagem com palavras como “Beijos Doces”, principalmente quando não se tem intimidade com a pessoa, ou seja, nas relações profissionais. Quando se tratar de amigos ou relações amorosas, essa frase é totalmente permitida.



Erros gravíssimos de português também são considerados um inimigo na comunicação. Ao enviar e-mails de cunho profissional, negligenciar esse cuidado poderá se transformar em um ponto negativo para a imagem. É sempre favorável, antes de enviar a mensagem, revisar todo o texto, bem como verificar se, no caso de anexos, o mesmo foi realmente incluído.



Não é necessário que as mensagens virtuais sejam longas, porém, quando são extremamente curtas, quase monossilábicas, também é um erro na comunicação. É muito comum pessoas que respondem aos e-mails utilizando apenas um “OK” ou “TÁ”. Além de não ser uma atitude cordial, essa resposta pode demonstrar desinteresse pelo destinatário, ou mesmo falta de paciência do emissor. Lembre-se das palavras introdutórias, das saudações e despedidas que fazem toda a diferença ao comunicarmos com as pessoas.



Enfim, pequenos cuidados, gentileza e cordialidade poderão ser grandes aliados em nossa maneira de fazermos contatos com as pessoas, que esperam sempre um algo mais nesse momento. A comunicação, seja como for, não pode ser deixada de lado, pois mesmo diante de tantos recursos tecnológicos, ela ainda é uma das partes mais importantes nas relações interpessoais e profissionais. Não deixe que um deslize manche sua imagem ou deixe uma impressão antipática e indesejável por todos. Comunique-se bem, e faça toda a diferença entre as pessoas da sua rede de contatos. Não perca de vista que a sua comunicação é o seu melhor cartão de visita, devendo ser prazerosa e positiva sempre! Bons negócios e sucesso em seus contatos virtuais!