“A semeadura é aleatória, mas a colheita é obrigatória”

Está chegando mais um fim de ano e é interessante como tudo parece querer recomeçar. Uma energia pode ser sentida no ar, as pessoas estão mais amáveis, mais concentradas na família, nos amigos, nos presentes que vão dar e uma motivação toma conta de uma forma diferente daquela que estávamos acostumados na rotina dos quase 365 dias que já se foram.

Penso que é como se ganhássemos uma nova página para reescrevermos nossa vida, ou até mesmo começar uma nova história, com uma nova forma de viver. Refletimos sobre o que fizemos de bom, de ruim, pensamos nas pessoas que perdemos e naquelas que ganhamos e que nos fizeram tristes ou felizes. Algumas passaram sem deixar nenhuma marca, porém, outras se fizeram presentes de uma forma tão intensa que sua ausência chega a deixar um vazio dentro de nós. Por isso, é tempo de renovação, deixando para trás o que não vale a pena, o que não nos pertence mais, ou porque não valem a pena, ou porque não servirá para nos fazer felizes.

É tempo de colher os frutos que vingaram! Tempo de sentir que valeu a pena viver cada dia do ano que está terminando... de recomeçar e ser feliz.

Por isso, algumas atitudes devem ser tomadas para que o Novo Ano possa realmente entrar não somente no calendário, mas na vida de cada um:

1)     Limpe as gavetas, doe coisas que você não usa mais, rasque papéis que não estão sendo úteis para nada. Deixe espaço para tudo que puder ser novo em sua vida!

2)     Telefone para os amigos, e faça disso uma rotina, não só nas festas de fim de ano. Diga-lhes que sente saudades sempre, e não estranhe se alguém te perguntar o que aconteceu para você se lembrar dele. As pessoas não estão mais acostumadas com pequenos gestos de amizade e carinho. Por isso, surpreenda-as sempre!

3)     Saia de casa para encontrar os amigos. Não fique apenas no virtual, curtindo e compartilhando coisas nas Redes Sociais. Mande cartões de aniversário reais, dê presentes que são necessários serem abertos pelas mãos que atualmente, só conhecem o calor do teclado de um computador.

4)     Fale com as pessoas olhando nos seus olhos e sorria quando fizer isso. Comece a conhecer a magia que tem uma voz acompanhada de um sorriso verdadeiro, que sai do fundo do coração!

5)     Chame as pessoas pelo seu nome, e valorize-as pelas qualidades que elas têm. Não se refira a ninguém com apelidos como por exemplo: “aquela gordinha”... “aquele pretinho”... “aquela magrinha”... “aquele baixinho”, etc. Deixe vir à tona a importância delas em sua vida e valorize suas características positivas!

6)     Mude, ou pelo menos tente mudar sua forma de tratar as pessoas. Seja paciente ao escutar, amoroso ao ajudar e tente ser sempre alguém que será lembrado pela sua bondade e amor!

7)     Seja luz na vida das pessoas, nunca apague o brilho de ninguém para subir na vida. Seja ético em suas atitudes, verdadeiro nas suas palavras, sem ferir ninguém!

8)     Traga sempre mais gente para perto de você. Faça amizades novas, aproxime-se das pessoas, seja gentil, simpático, caridoso, e verá que seu círculo de amizades só irá crescer cada vez mais. Como já disse alguém um dia, lembre-se: “Caixão não tem gavetas, e sim alças. Por isso, não acumule coisas, e sim pessoas em sua vida!”

9)     Dê presentes sempre que puder, de uma forma original, surpreendendo as pessoas com seu bom gosto e verá como irá imprimir sua marca no coração de cada um que recebê-lo!

10)   Seja feliz, primeiramente, por você. Não coloque a responsabilidade disso na mão de ninguém, pois você poderá se decepcionar de uma forma profunda, pois muitas vezes não temos o retorno daquilo que damos ou esperamos do outro. Por isso, faça de tudo para gostar de você mesmo, elevando sua auto-estima, valorizando-se e se olhando no espelho de uma forma orgulhosa. A sua imagem deverá trazer uma sensação de que vale a pena se amar, se respeitar e exigir isso tudo das pessoas que te cercam.

Nesse novo ano, semeie muito amor, respeito, amizade e carinho e todos os dias faça alguma coisa para que ao final da etapa você possa colher, com fartura, coisas boas, pessoas que te amem e um coração em paz! Que venham mais 365 dias, com mais 365 novas páginas para que eu e você possamos escrever uma nova história da nossa vida!

O Telemarketing, de acordo com a Wikipédia é “o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone”. Atualmente, essa ferramenta abrange também serviços de cobranças atendimento ao consumidor e  suporte técnico, por telefone. Por utilizar cada vez mais a tecnologia avançada, pode ser um diferencial que aumentará a qualidade de quem busca a excelência no atendimento ao cliente. Envolve interação com os  consumidores, visando simultaneamente revelar as necessidades dos clientes e otimizar seus custos. Utiliza a tecnologia de telecomunicações como parte de um programa de marketing bem planejado, organizado e administrado, no qual figura proeminentemente o uso da venda pessoal dispensando o contato físico.

Criado por Nadji Tehrani em 1982, o telemarketing deve ser implantado com o objetivo de criar um elo que tenha um significado importante não só para a empresa, mas também para os clientes. Através dele, muitos negócios podem ser realizados de forma ágil e eficaz. O contato da empresa por telefone é uma maneira de levar a imagem da mesma para o mercado, porém, se não for feito de forma correta, pode gerar o que se chama de “anti-marketing” gerando uma antipatia por parte dos consumidores. Todo contato que se faz com as pessoas, tem que ser pautado em cuidados relacionados à ética, seriedade e respeito, gerando um “momento mágico”. A falta desses cuidados poderá ter um efeito contrário, que se pode chamar de “momento trágico”, afastando cada vez mais os clientes.

O Telemarketing entre as empresas tem crescido, porque tem se mostrado eficiente. Ele é eficiente porque é versátil. Mesmo com tantos recursos de telecomunicações e informática existentes, o principal canal de comunicação com o mercado continua sendo mesmo o telefone. Por seu intermédio realizam-se grandes negócios, conhecem-se as opiniões dos clientes sobre as empresas, produtos e serviços, enfim, pode-se afirmar, sem grandes exageros, que ele ainda é (e vai continuar por muito tempo), um instrumento de extrema importância das comunicações à distância.

O marketing telefônico pode exercer um impacto sobre muitos aspectos do trabalho de vendas e marketing da empresa. Através do Telemarketing a empresa pode:

 - Diminuir os gastos da venda ao substituir as dispendiosas visitas por contatos telefônicos de muito menor custo para certos produtos e certas contas.

- Aumentar os préstimos através do conceito de vendas ao reduzir os custos e/ou aumentar as vendas através de um domínio mais amplo do marketing mediante o uso do telefone.

- Gerar novos negócios em áreas não abrangidas pelo pessoal das vendas ou com produtos que não justificam as custosas visitas pessoais.

- Melhorar o atendimento aos clientes, mediante um contato mais freqüente, através do telefone com eles e outros possíveis clientes.

- Encaminhar os vendedores para os melhores clientes em potencial,   enquanto procura e classifica esses mesmos clientes.

- Dinamizar o resultado da publicidade, classificando pelo telefone as solicitações de informações geradas pelos espaços publicitários impressos, ou pela mala direta, para assegurar a continuação das perspectivas mais “prometedoras”.

- Promover o conhecimento da sua empresa e dos seus produtos, através de um contato mais freqüente com os seus clientes e de programas combinados de telemercado e visitas pessoais dos vendedores.

- Reagir com maior rapidez à concorrência, usando o telefone para o domínio geral dos seus clientes.

- Aumentar o controle dos acertos mediante um contato mais freqüente, utilizando o telemercado para complementar as visitas pessoais.

- Reativar contas perdidas ou inativas.

-Economizar tempo de vendas na rua, usando o Telemarketing para procurar e classificar clientes. Isto permite que os vendedores dediquem seu tempo às vendas pessoais.

- Proporcionar “atendimento pessoal”, para além da importância ou localização do cliente.

Várias dessas vantagens certamente responderão as suas necessidades, pois o vendedor ou vendedora deve conseguir certa informação do seu cliente, geralmente através de respostas a algumas perguntas. Ao mesmo tempo, esses profissionais possuem informações acerca das características, vantagens ou benefícios do produto, que deseja comunicar ao comprador. De um modo simplificado, esse é o processo de venda: transferência de informação. Portanto, exige boa comunicação.

Apesar de tantas vantagens, muitas empresas têm utilizado o Telemarketing de maneira invasiva, em horários totalmente impróprios, como por exemplo, quando se está almoçando, em horários após as 20h00, quando a pessoa chega do trabalho e muitas vezes, a única coisa que  é descansar com a família, ver algum programa na televisão ou fazer alguma leitura e relaxar. Além disso, muitas empresas estão fazendo contatos em finais de semana (sábado e domingo), e até mesmo em feriados, dias em que talvez, a única coisa que não se quer é adquirir Seguro de Vida ou Cartões de Credito. Essas atitudes são extremamente perigosas para quem deseja conquistar clientes através do telefone.

Outra atitude negativa na utilização do Telemarketing é a insistência quando o cliente não deseja adquirir os produtos ou serviços oferecidos. Muitas vezes, mesmo que ele diga que não tem interesse no momento, a insistência é tanta, que se torna inconveniente. A paciência dos clientes para esse tipo de vendas é limitada e não existe a fórmula mágica que dará certo com todas as pessoas com as quais a empresa fará contato.

Muitas empresas fazem altos investimentos em tecnologia e recursos humanos para conquistar clientes e vender seus produtos ou serviços, porém, nada disso valerá a pena se não houver um conhecimento do mercado, do comportamento do consumidor e também um bom treinamento das pessoas que farão contato direto através do Telemarketing. Todos os esforços poderão fracassar se não for pensado que as pessoas querem comprar, porém, não gostam de serem forçadas ou terem seu tempo invadido por vendedores despreparados cujo único interesse é forçar a venda de algum produto ou serviço.

O Telemarketing deve ser mais uma maneira de alcançar o mercado consumidor e gerar lucros para as empresas, e não uma “arma” que poderá funcionar contra todos os objetivos planejados estrategicamente para atingir as metas organizacionais. As empresas devem repensar suas ações de marketing porque se as mesmas não forem bem feitas, poderão trazer conseqüências sérias e imprimir uma imagem negativa na mente dos seus clientes.

Entre tantas atitudes que se espera de uma pessoa no convívio pessoal e profissional, uma das mais complexas de se praticar no dia-a-dia, é a Ética. Apesar de ser um tema tão difundido nas revistas especializadas e nas cadeiras das Instituições de Ensino em praticamente todos os cursos, ainda é muito comum nos depararmos com situações corriqueiras, que demonstram que a pessoa não tem a mínima noção das conseqüências de seu ato para o próximo ou mesmo para a empresa em que atua.

Muitos são os conceitos que podem ser encontrados para a palavra Ética, além de sua grande ligação com o que é Moral. Por isso, algumas vezes, poderá ocorrer alguma dificuldade em diferenciar uma da outra.

Por isso, vamos conhecer o significado de cada, para compreendermos a diferença que elas trazem. De acordo com Moore GE. Princípios Éticos. São Paulo: Abril Cultural, 1975:4: “Ética é uma palavra de origem grega, com duas origens possíveis. A primeira é a palavra grega éthos, com e curto, que pode ser traduzida por costume, a segunda também se escreve éthos, porém com e longo, que significa propriedade do caráter. A primeira é a que serviu de base para a tradução latina Moral, enquanto que a segunda é a que, de alguma forma, orienta a utilização atual que damos a palavra Ética. Em resumo, Ética é a investigação geral sobre aquilo que é bom, é a reflexão que fazemos sobre nossas atitudes.  Já o conceito de Moral é o conjunto de comportamentos e normas que costumamos aceitar como válidos.

Vivemos em sociedade, portanto, devemos ter atitudes que façam com que cumpramos nossos deveres e tenhamos respeitados nossos direitos de cidadãos. Infelizmente, não é o que acontece com a maioria das pessoas, que mesmo sabendo que estão erradas, continuam a fazer tudo aquilo que não devem. Quantas vezes, ao caminhar pelas ruas da cidade, nos deparamos com cenas que chegam a ser inacreditáveis, por serem simplesmente inaceitáveis. Recordo-me de ter visto uma senhora, muito bem vestida, ao abrir o carro que havia deixado estacionado no comércio, retirar um papel de propaganda que haviam colocado no pára-brisas de seu carro, e num gesto simples, amassou e jogou na calçada. Entrou no carro e foi tranquilamente embora, deixando para trás o rastro de sua falta de educação e ética. Fatos como esses são os mais corriqueiros que acontecem todos os dias nas cidades. E como não falar das pessoas que ainda insistem em estacionar seu carro em vagas reservadas para deficientes físicos e idosos, com a maior tranqüilidade. Um pouquinho apenas de bom senso e isso não seria uma cena tão comum no dia-a-dia.

Quase todos os dias a falta de ética acontece não só nas vias públicas ou nos estacionamentos, mas também no ambiente empresarial. Tem sido veiculado na mídia televisiva um comercial mostrando essa necessidade de conscientização, na qual um carregamento está sendo conferido e um dos personagens percebe que há um erro na quantidade, e fala ao colega que ninguém saberá sobre essa falha. Alguns segundos se passam enquanto o outro personagem lembra de uma professora que fala sobre devolver os lápis para seu coleguinha, e então ele diz ao colega a seguinte frase: “mas eu sei!”

Esse comercial demonstra exatamente o que serve como base para todas as nossas ações: os valores familiares e de educação escolar, que são nossos primeiros ensinamentos; Eles poderão nos guiar por toda nossa vida! Pegar alguma coisa emprestada e não devolver, perceber que recebeu um troco errado e não falar com o caixa, levar produtos para casa sem pagar, furar filas no banco ou supermercados, são apenas alguns dos muitos gestos que demonstram que esses valores se perderam com o tempo na vida das pessoas que agem dessa maneira.

De acordo com a pedagoga Eliane Bezerra da Cruz, em seu Artigo - A Ética na Vida Humana, “o motivo pelo qual se exige do homem em seu grupo, região etc... é uma necessidade de equilíbrio, de capacitação entre os mesmos. Todo sistema depende de uma disciplina comportamental e de conduta que se somarão ao trabalho executado. A realização destas exigências é o que denominamos de Ética. A Ética se faz fundamental pelo fato dos indivíduos terem suas particularidades e, para manter a classe regulada esta se faz necessária.

Ainda segundo a autora, “o individualismo, muitas vezes prejudica o trabalho em grupo. É próprio da natureza humana progredir, seja individualmente ou no coletivo, sendo que para esta progressão não venha causar consequências voltadas para o bem comum, é preciso despertar a consciência de grupo evitando que o individualismo transforme a vida dos profissionais em reciprocidade de agressão. Algumas pessoas ou nações utilizam a ética e a conduta como instrumento de denominação para manter determinada posição na sociedade. O homem não deve construir seu bem a custa de destruir o bem de outros, nem admitir que só exista a sua vida em todo o universo.”

Quando pensamos no coletivo, estamos usando o que se chama de empatia, ou seja, nos colocamos no lugar do outro. Por isso, cada atitude deve ser pensada antes de feita, pois poderá ser difícil depois reverter alguma conseqüência que ocorrer. Um ato impensado tem o poder de acarretar prejuízos pessoais, emocionais, financeiros ou até mesmo um dano físico a alguém.

Podemos e devemos desenvolver nosso trabalho tomando algumas atitudes como o zelo pelo patrimônio da empresa e pelos clientes. Fazer da honestidade uma prática diária, preservarmos o sigilo nas coisas que ouvimos de colegas ou clientes. Faz parte também da ética empresarial a competência nas atividades de nossa profissão, não fazendo alguma coisa “mais ou menos”, mas sim buscando sempre a excelência em tudo que fizermos. Devemos ser prudentes com as pessoas, cuidando para não magoá-las nem prejudicá-las, tendo sempre em mente que estamos na empresa para servir e gerar satisfação para todos que dependem de nosso trabalho.

Somos seres humanos, passíveis de erros, mas tomar uma atitude sabendo que alguém sairá prejudicado é a maior fraqueza que o homem pode ter. A gentileza também tem a ver com a ética, demonstrando humanidade e altruísmo. Ajudando as pessoas, nos tornamos seres humanos melhores!

Atualmente cada pessoa está vivendo sem tempo para nada, com tantas atividades para serem feitas, de uma forma individualista e egoísta. Algumas pequenas coisas estão sendo deixadas de lado e palavras como “Muito Obrigada!”; “Com licença!”; “Me desculpe!”. estão cada vez mais difíceis de serem ouvidas.

Portanto, devemos agir de forma ética sempre para que ao olharmos para nosso espelho quando terminar o dia, possamos nos orgulhar da pessoa que enxergarmos do outro lado, além de podermos deitar nossa cabeça no travesseiro e dormirmos com a consciência tranqüila de que fizemos o melhor. Que nosso sono não seja um peso em nossa vida, mas sim, uma forma de revigorarmos nossa energia em paz com nossa família, empregadores, colegas, amigos e, principalmente, com Deus.

Fazer da ética uma missão em nossa vida é termos a certeza que estamos nesse mundo para fazermos a grande diferença como seres humanos!

Estamos no meio de uma polêmica gerada pelo BIG BROTHER BRASIL 12, onde o fato de um casal ter ingerido bebidas alcoólicas durante uma festa, e após a mesma, terem trocado caricias embaixo do famoso “ededron”, desencadeou um escândalo envolvendo a hipótese de estupro, culminando com a expulsão de um dos participantes do programa.

Discussões e escândalos à parte, é bastante notório como as empresas investem milhões de reais em Merchandising, aproveitando essa oportunidade para aparecerem a todo o momento nos programas, filmes e novelas, expondo sua marca em espaços cada vez maiores, sugerindo cada vez mais o consumo da mesma.

Não é muito difícil ver em uma cena de novela, o galã, abrindo seu lap-top e fazendo transações bancárias magníficas em um Banco que coloca sua marca na cena, além do comentário feito pelo personagem para chamar a atenção. Também é muito comum ver alguém ingerindo um refrigerante, ou usando um cosmético de marca conhecida, fazendo comentários sobre os benefícios e vantagens do mesmo.

Muitas pessoas ouvem falar sobre Merchandising, mas talvez desconheçam seu significado e importância. O mesmo acontece com a palavra Marketing, por acharem que significa Propaganda. Para compreender melhor vou explicar cada um dos termos acima, bem como explicar a importância da utilização de forma eficaz na venda de produtos e serviços.

Marketing, de acordo com Phillip Kotler é “o processo de planejamento e execução desde a concepção , preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos de pessoas e de organizações.“. Para isso utiliza-se de diversas ferramentas necessárias para que a empresa alcance seu objetivo, vendendo seus produtos e serviços, conquistando e mantendo os clientes. Essas ferramentas são compostas por planejamentos, pesquisas, análise de ambientes internos e externos, análise da concorrência, estudo do comportamento de compra do consumidor, marketing de relacionamento, merchandising, e muitas outras que ocupariam poderiam ser citadas.

Robert Hass há alguns anos atrás, conceituou Marketing como sendo “um processo de descoberta e interpretação das necessidades e desejos do consumidor para as especificações de produto e serviço, criar a demanda para esses produtos e serviços e continuar a expandir essa demanda.”.

Portanto, não se pode enxergar e entender o Marketing como uma ação isolada, pois para se criar uma propaganda, por exemplo, é necessário que se faça diversas outras ações para que a mesma atinja os seus objetivos.

O Merchandising faz parte dessas ações que são criadas, e pode-se entender o significado dessa palavra como sendo: “ferramenta de Marketing, formada pelo conjunto de técnicas responsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos no ponto-de-venda, de maneira tal que acelere sua rotatividade. “ (http://pt.wikipedia.org/wiki/Merchandising).

acordo com o SEBRAE-SP, Merchandising é “o conjunto de processos ou atividades destinados a valorizar os produtos e serviços aos olhos do cliente. É uma forma para aumentar a possibilidade da tomada de decisão para efetivação da compra.”

DeSegundo o Consultor do SEBRAE-SP, José Carlos, o Merchandising representa todo o cenário que a loja passa para cultivar o cliente a entrar, desejar e comprar os produtos. Para isso, utiliza diversas técnicas que envolvem o lay-out, para facilitar a movimentação das pessoas, a iluminação, as cores, a vitrine, o arranjo e a exposição dos produtos.

Portanto, Merchandising é encantar o cliente em segundos que podem valer ouro para a empresa. Essas técnicas vão além do ponto-de-venda, quando começam a fazer parte dos canais de comunicação, principalmente através da mídia televisiva, como o que é utilizado no Reality Show que agora é o mais comentado no Brasil e no mundo.

Dezenas de marcas estão presentes em todas as cenas do programa, seja através das tarefas para os participantes, ou mesmo através da premiação oferecendo diversos produtos. Esse ano, a edição que está sendo exibida conta com muitas marcas poderosas e conhecidas, faturando milhões de reais nas aparições ao longo do programa.Segundo o diretor de marketing de relacionamento e publicidade da Fiat, João Ciaco, a aparição no Reality Show no ano passado, surtiu um efeito positivo nas redes de concessionárias, movimentando de forma satisfatória a venda dos seus veículos apresentados no programa. Na edição que está sendo veiculada a partir desse mês o lançamento da Fiat, o Post Express, já está com uma busca impressionante pelos consumidores, dispostos a adquirir o carro que foi exibido na primeira noite do Reality.

A empresa que deseja utilizar essa ação de Marketing deve ter muito cuidado e fazer um estudo profundo de todas as conseqüências positivas e negativas que poderão ocorrer, pois a novela, o filme ou o programa de televisão poder seu um sucesso ou um fracasso, podendo nesse último caso, colocar em risco a credibilidade da marca, e o prejuízo de tanto investimento feito em patrocínios podem ser um problema para a empresa.

Um exemplo bem recente desse perigo foi veiculado no próprio site da Rede Globo, sobre um problema com um patrocinador em uma edição anterior do Reality Show Big Brother Brasil. A notícia relata que a emissora terá que fazer um merchandising de graça para a Ambev,  tendo em vista que a  "Prova do Anjo" ocorrida no em um sábado (6 de janeiro), e que contou com o jogador Ronaldo como "mediador", foi criticada pela companhia de bebidas. De acordo com a empresa, apesar de ter aprovado previamente a utilização da marca de seu refrigerante Guaraná Antarctica Zero para o programa, o resultado levado ao ar foi expressamente reprovado pela Ambev. Tudo isso porque os participantes tiveram que jogar um dado e depois deveriam beber a quantidade que o dado indicasse em copos do refrigerante. A primeira a reclamar foi Anamara, que ficou torcendo para que ela tivesse que tomar o menor número de copos possível e até desistiu da prova por não aguentar beber mais. Outro que demonstrou insatisfação foi Dourado, que reclamou e ficou evitando tomar seus quatro copos. Assim, a Ambev entendeu que, ao invés de fazer uma boa propaganda da bebida, o que a prova mostrou foi que tomar o refrigerante era um martírio.Depois do protesto de uma das maiores empresas de bebidas do mundo, a Globo não teve dúvidas em fazer uma nova ação no programa para sua anunciante. Mas já está certo que o tal “merchan” não será uma prova.(http://entretenimento.br.msn.com/bbb/noticias-artigo.aspx?cp-documentid=23625241).

fator negativo é o atual escândalo por causa do suposto caso de estupro. De acordo com o Portal R7.com, a fuga de patrocinadores seria problema para o programa, que perde força todos os anos. O suposto caso de estupro que envolveu os participantes Daniel e Monique na madrugada de sábado para domingo (15) no Big Brother Brasil 12 deve minar o investimento do mercado publicitário nas próximas edições do Reality Show.

OutroO professor de branding (marcas) da ESPM Julio Moreira explica que os patrocinadores sabem os riscos que correm pelo programa ser ao vivo, mas adverte que, se a polícia investigar o caso a fundo, os anunciantes pensarão duas vezes antes de investir no Reality Show nas próximas edições. Segundo ele “Se ficar algo mais sério, no ano que vem, talvez os novos patrocinadores pensem duas vezes antes de entrar.”

Antes de determinar a saída de patrocinadores do programa, porém, a empresa costuma fazer uma série de pesquisas para saber se compensa renovar o contrato, explica o professor de marketing da PUC-SP Ricardo Zanotta. Ele explica que “é precipitado fazer uma projeção já para o próximo porque o que vai determinar o interesse do patrocinador é a audiência do programa, que é um dado quantitativo. Depois, o patrocinador tem que fazer uma pesquisa de recall de marca e outra qualitativa sobre como a marca foi impactada pela participação. Se os resultados dessas duas informações forem positivos, a tendência é que os patrocinadores continuem no programa.”.

A possível fuga dos patrocinadores se tornaria um problema para o programa, porque, segundo Julio Moreira, “ao longo dos anos, o BBB está perdendo força, com diminuição da audiência, embora ainda seja rentável por causa do patrocínio”. Ele ainda afirma que “é difícil confirmar que as marcas envolvidas no programa estejam arranhadas, já que “hoje o consumidor está muito consciente” e sabe distinguir uma ação de merchandising de uma empresa dentro do programa e o suposto caso de estupro. O público separa e coloca algo que eventualmente que tenha ocorrido na pessoa [Daniel] e não nas marcas que estão lá.”

Zanotta, da PUC-SP, concorda ser difícil determinar o prejuízo concreto para as empresas que patrocinam o Reality Show. Segundo ele “uma coisa é o comportamento das pessoas lá e o relacionamento entre elas. Elas podem ser mal-educadas e falarem palavrão, mas tem uma regra no programa. No momento em que estes participantes estão em uma competição, que tem uma relação com a marca, pode impactar na marca, sim, mas não é o caso que aconteceu agora. É mesmo o risco de se patrocinar artistas de uma forma geral.”

A edição deste ano do BBB tem cinco patrocinadores - AmBev (Guaraná Antarctica), Fiat, Niely, Schincariol (Devassa) e Unilever (Omo) -, que desembolsaram R$ 20,6 milhões cada uma para estampar suas marcas no programa, totalizando R$ 103 milhões.

O Merchandising é uma poderosa ação de marketing, e deve ser tratado com seriedade, pois ele contribui para reforçar uma das 22 Consagradas Leis do Marketing, de autoria de Al Ries e Jack Trout: “A Lei da Mente: É melhor ser o primeiro na mente, do que o primeiro no mercado!” A marca, quando agrada aos clientes, serão sempre lembradas pelo mesmo, e isso poderá garantir a fidelidade por muitos anos!

Portanto, pesquisar muito o mercado antes de definir estratégias de merchandising pode ser um fator muito importante para o sucesso das vendas e a retenção de consumidores, pois não se deve brincar quando se trata de imprimir o nome em um patrocínio que possa acabar com a reputação e o investimento milionário que uma empresa faz para vender seus produtos e serviços e conquistar cada vez mais consumidores.